导游(旅游政策与法规、职业道德、时事政治)考试试题-第89页-百科知识题库-简明问答题库

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[多选]导游员必须具有导游证，是为了（）。

[多选]发展载人航天，其重要现实意义是（）。

[多选]下列可一次扣除导游员4分的情形有（）。

[多选]划分风景名胜区等级的标准为（）。

[多选]导游服务是一种复杂的，高智能和高技能的服务。为此，要做一个合格的导游员，就必须了解和掌握旅游者的心理状态，积极、主动地为其服务，妥善处理旅游者的投诉更是如此。请问，旅游者投诉的心理活动一般包括（）。

[多选]申办成立国际旅行社，必需的办公设备为（）。

[多选]服务贸易的特点是（）。

[多选]以下关于第28届夏季奥运会的叙述，正确的有（）。

[多选]以下事件，发生在2004年2月的有（）。

[多选]搞好导游人员与领队间的关系至关重要。而其首要的是要尊重领队，尊重领队主要的是要（）。

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