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高级客房服务员试题
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[单选]
下列选项不属于客房服务员处理疑难问题应做到()。
[单选]
遗留物品领取时如客人等在大堂,可由前厅部服务人员代领、代客人签字。
[单选]
饭店内拾获的遗留物品,一般交至房务中心由专人负责保管。
[单选]
客房部应定期检查房内小酒吧物品,如有接近保存期限的,立即与仓库调换。
[单选]
通知退房查房时,发现房门上挂着“请勿打扰”牌,要打电话进房间询问客人是否要退房。
[单选]
客人离店前要检查客人委托事项是否已办妥,提前将送洗的衣物送交客人。
[单选]
楼层服务员要记录各自负责清扫的每个客房的房态变化。
[单选]
迎客到房间门口时,核对过欢迎卡后,可用工作钥匙为客人开门。
[单选]
客房部应做好计划卫生的安排和检查记录。
[单选]
高温消毒法有煮沸消毒法和干热消毒法两种。
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