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[单选]计算净需求量要综合毛需求量和（），并考虑期初的结余与本期可以计划产出的数量。
[单选]一般来说，防止缺货的期望越大，安全储备需要越（）。
[单选]客户服务审计是对客户服务策略调整时的（）。
[单选]基本服务的目的是（）。
[多选]全球物流的响应时间更长是因为（）。
[单选]可得性是当客户需要某种产品是可拥有的（）。
[多选]国际物流管理人员必须提出并解答的关于组织全球物流活动几类问题，包括（）。
[单选]物流信息的管理了控制集中在（）。
[单选]（）是客户在一定时期里对某一产品和服务有支付的能力的需求。
[单选]客户服务的（）直接影响客户满意的程度。
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