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[单选]“三服务”即服务烟农，服务卷烟零售户，服务工业企业。（）
[单选]不属于客户基本资料的是（）
[单选]客户经理富有亲和力的形象，拉近与客户的距离，让客户愿意和你沟通，是运用了心理学上的（）
[单选]（）的直接对象是企业服务的执行者，监测的内容是服务执行的质量
[单选]卷烟陈列的好坏直接影响顾客对卷烟的注重程度的高低（）
[多选]销售活动分析报告具有以下哪些作用？（）
[单选]在客户有情绪时，我们在客户沟通中，应该使用（）
[单选]结果检查是一种实时反馈（）
[多选]关于客户发展方案的说法，以下哪些是正确的？（）
[单选]（）属于卷烟产品属性调研的主要指标。
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