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[单选]卷烟品类划分应（），一经划定在一定时段内保持不变。

[单选]消费者因为所处的社会环境和各自具备的条件不同导致需求弹性（）。

[单选]A市烟草专卖局根据群众举报要去查处一起无证运输假冒伪劣烟草专卖品的案件，根据相关法律法规规定，该局如何查处？（）

[单选]《卷烟》国标要求标注的警句是指“（）”的句子。

[单选]服务质量差距越小，表明传达越充分，与卷烟零售客户期望的差距越小，服务质量也就越高。但差距总是（）的，在某种情况下可能还很大。

[单选]顾客导向加上竞争导向形成了营销管理的主流方向——（）。

[单选]结合企业管理深度与精度，统筹兼顾，动态管理，持续优化，体现了制定区域市场品类规划应坚持（）。

[多选]客户异议的分类有（）

[单选]品类过多会带来商品库存积压，占有经营者大量流动资金，降低利润率，甚至导致亏本。

[单选]20世纪80年代后期，产业升级和生产的专业化发展日益加速，使产品的服务质量，即产品的（）日益增大。

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