问题描述：
[多选]
从微观层面上来说，顾客关系建设的要点包括（）．
A．配合新产品发布的沟通活动
B．增强顾客好感和信任感
C．实行必要的顾客关系管理
D．完善脱销产品的救急工作
E．做好问题产品的协调工作
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