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问题描述:

[多选] 零缺陷管理工作程序的步骤包括()。
A.拟定零缺陷管理方针 B.制定零缺陷管理计划 C.进行零缺陷管理活动分工 D.开展零缺陷小组活动 E.管理效果考核及实施奖惩
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答案解析:

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