问题描述:
[单选]
服务提供过程的评价与测量包括企业自我评定和乘客评定,对服务质量的控制关键在于乘客的评定与测量。()
A.对
B.错
参考答案:查看无
答案解析:无
答案解析:无
- 我要回答: 网友(3.15.150.59)
- 热门题目: 1.正确微笑的原则有哪些? 2.简述站台站务员需要特别注意的 3.类似羊毛、生丝这样的产品一般