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[单选]没有投诉、没有异议的客户就是最好的客户。

[单选]客户通过号码百事通业务可以方便、快捷的使用预定机票、酒店、餐饮等服务。

[单选]客户查询积分的途径只有营业厅、网厅、10000号三种。

[单选]进行存费活动推介时，必须查看客户历史消费情况。

[单选]客户满意度不等同于客户忠诚度，满意的客户不一定忠诚，忠诚的客户不一定满意。

[单选]客户可通过WAP上网的方式访问掌上营业厅，可24小时查询话费、办理业务。

[单选]客户不能使用CDMA手机号码作为无线宽带（WIFI）帐号，通过手机短信接收临时密码。

[单选]189邮箱可发送短信给133、153、189用户。

[单选]客户在国内使用天翼国际卡只能享用基础移动语音业务功能。

[单选]客户来电，应在来电三声内接听电话，若超过5声以上才接，应尽快向对方道歉。

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