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[单选]为保证客户在境外的正常使用，需请客户在出国漫游前应发送短信“APR”至“10659165”进行CDMA卡的PRL列表更新（该短信免费），当手机收到完整6条“PRL”列表更新短信后，即表示更新成功。

[单选]手机无条件呼叫转移的开通方式是*86+要转移的号码+发送。

[单选]天翼属于电信的移动业务品牌。

[单选]天翼国际卡用户持双模手机进行国际漫游时，如果在用户所使用的这些网络中有两个或两个以上与漫游当地的运营商签订了国际漫游协议，用户可以在漫游地的几个网络间进行自由切换。

[单选]天翼视讯可提供在线收看直播，也可点播、下载观看其他视频节目。

[单选]向用户推介新业务的时候，用户如果表现出不耐烦，应该加快语速将业务介绍完。

[多选]如果你接到一个客户的电话，客户非常的气愤，对你公司不断的指责，其中甚至有对你个人的一些辱骂，你认为应该怎么办（）。

[多选]如何将投诉转化为商机（）。

[多选]释放手机内存空间的方法有（）。

[多选]七彩铃音的铃音增送：移动用户可以通过（）方式为自己好友赠送彩铃

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