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[多选]从狭义的角度看，谈判利益包括（）。

[单选]推销人员应眼观六路，耳听八方，及时发现和抓住市场机会。这突出说明，一个理想的推销人员应具（）。

[单选]制造商在同一市场或地区建立两条或以上渠道时产生的冲突属于（）。

[单选]服务质量不可能预先“把关”，服务中发生的质量问题难以“返修”。这突出体现了服务的（）。

[单选]推销人员应熟悉现实顾客的购买力情况及分布规律，了解潜在顾客的需求量及分布规律。这充分说明，一个成功的推销人员应具备（）。

[单选]谈判者宣称自己的主张是正确的、合法的、合乎原则的，可以影响谈判对方对谈判空间的看法发生改变的是（）。

[单选]在商务谈判过程中，预示谈判各方交易合作过程的开始是（）。

[单选]威胁必须是（）。

[单选]下列选项中，不属于谈判目标体系的是（）。

[单选]谈判者具有坚韧的品质，不为困难所屈服，不为诱惑所动摇的素质是（）。

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