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[问答]请根据马斯洛的需要层次理论，分析张总经理做法失败的原因并提出对策建议。

[问答]简述法约尔一般管理理论的内容。

[问答]简述现代人力资源开发的新理念。

[问答]简述全面质量管理中，质量改进过程的步骤。

[问答]试述沟通在协调中的作用。

[问答]案例某公司承包了一座桥梁的建造工程#为此制定了施工中各环节的质量保证计划，但却没考虑到外购件的质量问题#施工过程中，工人为方便常有偷工减料现象#监理公司的A员，由于得到某些人的好处，经常不在现场，基本没提出过什么意见和要求。即使提出，也往往是口头说说就过去了#因此大桥在建造过程中垮塌，造成了重大人员伤亡事故#分析要求：从全面质量管理工作程序（即戴明环）角度分析，四个环节各存在哪些问题。

[填空]按决策目标涉及的规模和影响程度，决策可分为（）和战术决策

[填空]在管理方格理论中，（）型领导关心生产，又关心人，使组织目标与个人目标有效结合。

[填空]社会系统学派的代表人物是（）。

[填空]随机抽样的方式可分为简单随机抽样、等距抽样、（）抽样、整群抽样和多阶段抽样等五种方法。

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