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[填空]控制的内容包括人员、（）、作业、信息和组织绩效。

[填空]沟通的基本模型由信源、（）和信宿三部分组成。

[填空]过程型激励理论中，（）理论指出职工的工作态度和生产积极性，不仅取决于他（们）所获报酬的绝对量，而且还取决于他（们）所获报酬的相对量。

[填空]双因素理论包括激励因素和（）因素。

[填空]领导者强制性影响力的产生因素有传统因素、职位因素和（）因素。

[填空]人事培训可分为岗前教育、新员工培训、在职员工职业教育和（）培训四种类型。

[问答]目标管理

[问答]职位分类

[问答]简述领导作风理论及领导作风类型。

[问答]简述目标管理中目标的制定过程。

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