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[多选]当SIM卡置于温度（）的地方，卡容易坏。

[多选]沟通可以分为哪两种沟通？

[填空]短信营为琦梦网SP业务类包包括（）、（）、（）等功能。

[单选]手机支付客户每次提现金额最大额度（）．

[多选]10086客服代表受理全网手机支付复杂业务（）等业务则由10086客服代表点击“转专席”按钮转接给手机支付二线客服受理。

[单选]如客户反映所查询到的定制服务与我处通过客服系统查询到的信息有不一致的情况，大家应主动受理下来，记录相关情况提交（）处理。

[单选]电话营销人员的另一基本素质是以下哪项素质？

[多选]下列取消无应答呼叫转移的操作正确的是（）？

[填空]客户访问掌上营业厅是否需通过服务密码验证？

[单选]当客户咨询集团业务内容在知识库集团专区未录入或根据知识库录入的内容无法进行解答时，请点击（）按键，将客户转接至集团业务专席受理。

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