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[多选]客户表示因我司延误派送，导致此件让其损失了13万HKD，客服代表应如何操作：（）

[单选]客户声称如收不到快件会影响生命安全（例如会自杀、跳楼等）是属于危机事件，是否正确（）

[单选]政府人员来电是属于危机事件，是否正确？（）

[单选]XX來電表明是CM記報社，称聽聞我司拒絕收外地寄過來的所有口罩，詢問是否有此事，要求我司作出回应，客服代表应答口径正确的是（）

[多选]客户来电反馈我司将貨物放到到人行道阻挡行人通道，或我司收派同事在大堂分货，阻挡商场通道等，客服代表应如何操作（）

[多选]X区区议员来电要求跟进快件问题，要求核实派件时间，客服代表应如何操作（）

[多选]XX区警员，警员编号XXX来电要求提供门市CCTV、运单资料等协助破案。客服代表应如何操作（）

[多选]客户不满我司的派件时效延误，导致客户认为我司遗失快件而报警，客服代表应如何操作（）

[单选]英红考场6号线有三个路口，当经过第三个路口时需要左转？

[单选]那些地方没有语音提醒，但需要点刹的？

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