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[单选]现在加油服务改为六步法，简化了服务流程，空闲时应做到加一看二照顾三。

[单选]加油服务六步法在送别离站时要提示顾客对本次服务进行评价，空闲时手势送别，繁忙时员工自行决定

[单选]室内收银时客户走入营业室门口，员工需立即起身站立等候，多名员工在店内的需停止员工间交流，齐声问候您好！

[单选]加油“六步法”问候确认时，要询问确认顾客所需油品品种、数量及结算方式，并以规范的手势，提示顾客加油机泵码已回零。

[单选]客户满意度及厕所环境卫生的差评（二星及以下评价）将通过站长俱乐部以微信消息的方式推送到站长的手机端。

[单选]员工在站内虽然身着工装，但已经下班，遇见客户，可以不用打招呼。（）

[单选]加油场地无车辆加油，所有员工都可以到室内休息，待车辆进站时，及时到达现场即可。（）

[单选]员工在营业厅时，应小跑至停车位（注意避让车辆），车到人到，并视情况做好引车动作。（）

[单选]“三基”是指：（基层建设），（基础工作），（基本功训练）。

[单选]山东石油“服务示范队”现场考核评分表中关于“员工形象”占10分

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