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[单选]侧向面对车辆，抬起左前臂，竖起左掌居中，五指并拢，同时抬起右臂，将右掌掌心置于左掌上方，五指并拢，且与左掌呈90度。

[单选]泵岛前有醒目的止停线，由各站根据实际情况划定。若未划止停线，则将车位框最顶端横线作为止停线。

[单选]场地至少有一名员工巡场或等待在合适加油位，并在第一时间招呼、引导刚进站的客户到正确的加油位（根据车型预判），若进口处车位空缺，应往进口处、有促销商品堆头、便利店门口等处的泵岛引导。

[单选]属于远距离引车的，应在车辆驶入进站口时，由泵岛等候的员工面向车辆做侧面引车

[单选]属于近距离引车的，要站在泵岛上做正方引车。员工在营业厅时，应小跑至停车位（注意避让车辆）车到人到，并视情做好引车动作。

[单选]引车时，声音响亮，准确向客户表达出引车意思，如“往前，请再往前一点”“请往前，车头停在止停线处”“好，请停车”等。

[单选]繁忙时。加油现场应有工作人员维持秩序，避免车辆顶头、横插或逆向行使，造成拥堵。要尽量将车引至靠近出口位置，以方便后续车辆进站。

[单选]等车辆停稳，问候客户，面带微笑，同时举起手掌至脸颊处，掌心向外向客户示意。

[单选]在未接触油箱盖前，要注意观察，若油箱盖有损坏，不用告知客户确认，顾客自知，开启加油即可。

[单选]开启箱盖动作要轻巧，无挂绳的油箱盖应小心倒放在加油岛或加油机上，切勿随意放在客户车上，同时，注意查看油箱口油品提示。

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