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[单选]加油员一对一服务话术：“您好，欢迎光临！问候以后，无论加油车辆是否熄火都要提示顾客：请熄火!

[单选]繁忙时。加油员一对一服务话术：“您好，让您久等了。请熄火!（若车辆已熄火，提示省略）”“请问您加什么油，怎么支付？”

[单选]员工与客户目光接触，第一时间问候，微笑自然，动作标准，提醒熄火，问清油品（汽油车推荐高标号或品牌汽油）、支付方式、开油箱盖。以上步骤必做，且声音响亮。

[单选]员工对车内客户问候时，应采用微蹲或弯腰姿势，使双方目光处于同一高度。

[单选]高峰繁忙时。高效率加好油即可，其余步骤由员工视繁忙情况自行决定。

[单选]专心为当前客户服务，与客户有效沟通，不得背对客户问候、加油，或远离客户、与同事聊天等。如遇确需在客户面前与同事交流的站内事务，需向客户示意致歉。

[单选]繁忙时。增值服务由员工视繁忙情况或客户要求执行。

[单选]空闲时多名员工在店内的，需暂停员工间交流，至少一人问候“您好，欢迎光临”。

[单选]授权码加油。输入客户订单的授权码，未开通“免密支付”的，提醒客户在移动端确认。加油后，提示客户“加油XX元，系统将自动扣款，请注意确认。”

[单选]2023年315高标号营销活动中，客户参加活动获赠的欧露抽纸390抽一份购有效期为1个月

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