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[单选]:投诉回复优先采用统一客服系统人工电话回复方式，电话回复时应避开客户休息时间。（）

[单选]:投诉回访原则上由统一客服中心进行客户投诉回访工作，各省依据客户投诉情况，可向销售公司零售管理部申请本省进行回访。（）

[单选]1特殊作业安全管理一般分为几大要求？（）

[单选]2特殊作业安全管理的要求是什么？（）

[单选]3作业许可管理流程分为那几步？（）

[单选]4动火作业分为哪几类？（）

[单选]5甲乙类设备动火作业的主要安全要求？（）

[单选]6特殊动火作业的要求（）

[单选]8动火作业有几大禁令？（）

[单选]9受限空间作业特点是什么？（）

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