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[填空]定制化解决方案要注意的两个关键点，一是（），以符合客户业务的个性化；二是（）。
[单选]产品和服务模块的组合构成行业整体解决方案。（）
[单选]分级别的匹配，以网络和IT维护外包为例，分支：数据集中后，网络和IT应用较简单，维护外包程度深。（）
[填空]分级别的匹配，以网络和IT维护外包为例，总部（）集中到总部，IT应用复杂，维护（）。
[填空]保险公司的保户上网查询自己的（）；系统自动向过生日的客户发送生日祝福短信均属于人员与信息系统之间的信息交互。
[单选]客户的信息化系统在建设初期，只需要某种产品的基本产品、系统集成、外包服务、专业服务、知识服务五种模块中的一种。（）
[填空]行业解决方案定制四步法中的“（）”，其功能是整合各个阶段选择的模块，形成行业整体解决方案。
[单选]行业解决方案定制四步法中的“应用模式设计”，其功能是将模块分别与行业、阶段、级别相对应起来。（）
[单选]行业解决方案定制四步法中的“需求匹配”，其功能是将产品和服务模块化。（）
[填空]行业解决方案定制四步法中的“功能细分”，其功能是（）。
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