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[单选]行业解决方案定制四步法的第四个步骤是组合行业阶段解决方案。（）

[单选]行业解决方案定制四步法的第二个步骤是应用模式设计。（）

[填空]行业解决方案定制四步法的第一个步骤是（）。

[填空]行业解决方案定制四步法的步骤依次是功能细分、需求匹配、应用模式设计和组合模块。纵观四个步骤，这是一个从对单个产品和服务的细化，到（）的过程。

[填空]行业解决方案定制四步法的中心思想是将中国电信目前能够提供的产品和服务（），根据行业客户在各个阶段的信息化需求分析，将产品和服务模块与各阶段相对应，达到快速生成行业解决方案的目的，也为产品和服务的进一步优化提供便利。

[多选]呼叫中心的系统集成服务（）。

[多选]将电信的相关产品与（）的相关产品进行比较，找到其中的差距，分析电信的改进方法。

[多选]语音通信是中国电信最基本的通信服务，根据所选用的技术不同，分为（）三种基本产品。

[多选]中国电信的产品分为（）三大类。

[多选]基础网络产品分为（）。

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