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[单选]某烟草"网上辅助订货"服务内容中，对于电脑操作熟练的客户应着重提供的服务描述错误的是（）。

[单选]一些营销运行过程存在多个评估指标，选择最能说明问题的典型性指标，上述描述体现出营销运行体系绩效评估的（）原则。

[单选]若品牌定位知觉图中某品牌定位范围空间较大，不易于把握具体的定位在哪一点，这时企业可利用（），以它的定位点作为参照。

[单选]周存销比=周日营业结束时的库存/（）

[单选]麦肯锡矩阵中的圆圈代表各个品牌，其中的圆圈大小表示（）。

[单选]卷烟推介技巧、店铺经营技巧等由成功的（）亲自讲授，更有说服力，所以在界面设计中，可以搭建客户间的交互服务平台

[单选]下列属于品牌组合战略管理意义的是（）。

[单选]在一个组织结构中，管理者所能直接管理或控制的下级（人或者部门）数目指的是（）。

[单选]是因为供应品牌个数不能满足市场需求而引入，需要经历较长的培养周期。

[单选]进行投诉案例分析时需要（）。

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