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[单选]运用服务蓝图过程中，设计服务行为和内容的不包括（）。

[单选]对于成熟型市场，企业一般采取（）策略。

[单选]以下（）情况可能表明动销与价格是悖离的。

[单选]以下不属于劳动合同履行应当遵循的原则的是（）。

[单选]（）的优势在于适合细分化市场的需要，有利于扩大市场占有率。

[单选]卷烟商业企业应在（）范围内配置卷烟品牌规格。

[单选]是将多个特征因子按照重要程度排列出来，在每个因子上分别比较各品牌的表现，最后在此基础上寻找市场空当进行定位。

[单选]品类宽度具有一定的（），经确定后，非经规定程序，不可随意更改。

[单选]价格较高但不会太高的产品，既有利润又有销量，但销量不是太大，能够形成稳定的现金流和利润的产品是（）。

[单选]卷烟企业可以根据向零售客户提供的服务项目来划分测评框架，以下选项不属于服务项目的有（）。

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