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[单选]培训课程推进的步骤中最后一步要做的是（）

[单选]培训课的精华在于（），而测试题是一种学员能够完全地投入进来的方法。

[单选]培训计划的周期一般为（）

[单选]享受营销的态度表现为（）

[单选]当明显感知到客户的年龄阶段时，此时是否应按照规定的称呼口径如：XX小姐/先生（）

[单选]心理学研究表明，不同的客户来自不同的生活层次，对文雅专业的词汇的敏感度也不因人而异，因此在电话营销过程中已经感知了客户所在的阶层的时候，应该（）

[单选]（）是电话营销的关键环节，它决定这电话营销的成败

[单选]电话营销4P理论中，哪个（）是电话营销的最核心的因素

[单选]脚本设计的技巧中，我们应把握好电话开始的前（）秒

[单选]几乎所有的消费者在消费活动中都要经历这样一个（）之间的循环往复的过程

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