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[单选]《中华人民共和国电信条例》经2000年（）国务院第31次常务会议讨论通过。

[单选]集团公司客户服务标准规定，因检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因影响客户在24小时内使用通信的，应提前（）小时告知所涉及的客户。

[单选]通信职业道德是从（）上规定职工贯彻执行“人民通信为人民”宗旨的行为规范。

[单选]电信业务经营者在接到用户投诉后（）个工作日内未答复的可向电信管理部门提起申诉。

[单选]电信交费标准实行以（）为基础的定价原则。

[单选]除中国移动通信集团公司可以与其他国家和地区签署双方边际漫游协议外，各移动通信分公司（）与其他国家或地区的移动通信运营商签署双边漫游协议。

[单选]营业厅引导员在引导服务对象时，通常应居于（）位置。

[单选]以下哪些不属于营业员行为规范的要求（）

[填空]合同，通常又称为契约，是当事人双方达成的具有（）内容的协议。

[填空]合同法，（）的法律规范的总称。

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