问题描述:
[单选]
先生/女士,您的心情我能理解,按正常情况,似乎没有这么拨打电话的方式,我们一定尽快查清楚原因。这样吧,一方面您先询问下家里其他人是否有拨打过此号码,另一方面我们尽快派师傅核查下您电话线路情况,另外再核查下计费系统是否有异常情况,24小时内回复您,这样好吗?请问这段话使用了什么技巧?()
A.澄清技巧
B.抽身技巧
C.适度让步技巧
D.倾听技巧
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上一篇:先生/女士,实名登记还是打击手机犯罪和电信诈骗等违法犯罪活动的必要措施。近年来,电话诈骗活动日益猖獗,然而往往因为电话诈骗的电话号码没有进行实名登记,公安部门难以进行查处。实行实名登记以后,极大地增加了犯罪分子利用手机犯罪的风险,从而遏制其利用手机进行诈骗等犯罪行为。这也需要每一位电信用户的配合,相信您也十分愿意尽一分力量,使您和您的家人朋友远离电信诈骗信息。请问这段话使用了什么技巧?()
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