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问题描述:

[单选] 天翼商旅套餐内包含的通话时长,当月没有使用完,剩余部分不可以累计到下个月使用。
A.-正确 B.-错误
参考答案:查看无
答案解析:无
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  • 我要回答: 网友(216.73.217.34)
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恶意大声、质问、使用人身攻击语言、推诿刁难敷衍客户、强行收线等行为都属于态度恶劣行为。
发现通话中提供错误信息给客户时,应向客户致歉,重新提供正确信息。
固话、ADSL迁移可核对业务号码+机主姓名+客户密码后为客户受理。
欢迎语的表达方式应为:冷言冷语地。
接听客户来电时,10000号客服代表的服务态度应做到热情耐心。
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