问题描述：
[多选]
客服工具、短信、电话都可以作为催付手段，一般以客服工具发送即时催付消息为主，优点是免费、不限字数、可使用表情等，那缺点是（）。
A．客户静默下单，可能不看消息
B．骚扰性强
C．消息太多可能有遗漏
D．沟通效果差
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