问题描述：
[单选]
不论何因，消费者不满引起的（）报道或对品牌、产品、销量产生扩大化负面影响的，每发生一例，年度考核总分减3分；由（）报道的，每发生一例，（）（）
A．本地媒体 全国性知名媒体 年度考核总分减5分
B．全国性知名媒体 本地媒体 年度考核总分减5分
C．本地媒体 全国性知名媒体 年度考核总分减4分
D．全国性知名媒体 本地媒体 年度考核总分减4分
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上一篇：请看以下服务场景( )服务顾问丽丽正在接待用户，此时另一名用户上门，①用户走至服务台边询问，丽丽告知其需先取号并在休息区排队等候②服务完第一位用户之后，该用户前往接待台，丽丽正询问其需求时被用户打断，丽丽停止询问仔细倾听③用户表示要下载资料（有版权），丽丽确认了用户的机型及所需资料后为其下载④下载完成后，丽丽在工单系统录单，随后将机器交给用户并提示其带好随身物品离开，上述行为中符合规范的是（）
下一篇：下列选项说法正确的是（）
- 我要回答: 网友(216.73.216.23)
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