以下关于理赔的处理要求说法正确的是（）*-知到计算机系统答案-简明问答题库

问题描述：

[多选] 以下关于理赔的处理要求说法正确的是（）*

A．客户直接联系发件网点要求理赔，发件网点必须直接面向客户进行理赔，理赔完毕后通过公司内部仲裁进行追责； B．客户直接联系派件网点/代理区要求理赔，派件网点确认属于自身责任，直接面向客户进行理赔即可，如果赔偿金额不能达成一致的直接升级总部理赔组处理。如果派件网点/代理区判断不属于自身责任的，在接到客户投诉的30分钟内直接将工单升级给总部理赔组。 C．网点/代理区接到的所有客户投诉理赔的工单，必须将所有的处理步骤登记在 JMS 工单系统中，登记的结果必须是真实有效的，如因网点未登记/虚假登记，后期产生的责任由网点/代理区自行承担。