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当前位置:百科知识 > 初级客房服务员试题

问题描述:

[单选] 一个人的知识与能力往往是成正比的,有人在某一方面有较深的之手,也一定表现出很强的工作能力
A.正确 B.错误
参考答案:查看无
答案解析:无
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上一篇:态度好坏关系到整个饭店的工作氛围,从而影响酒店的服务质量和收益,而态度培训是饭店培训中最难的。 下一篇:知识培训饭店管理的基础知识、岗位操作知识、英语绘画知识等等。

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不同的国家、民族,不同的情景,相同的手势不一定表达相同的意义。
即使是由于民族和文化差异,世界各地人们的目光也是一样的,可以共通。
在为客人服务时我们要以有感染力和说服力的手势加表情(微笑)再与有声语言沟通相结合的这种沟通方式来服务我们的客人。
应变能力不包括语言的应变能力。
酒店服务人员在对客服务过程中,经常用的语言就是口头语言和人体语言。
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