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当前位置:百科知识 > 铁路客运值班员试题

问题描述:

[问答] 铁路旅客运输管理规则》规定,客运人员通过线路时应做到哪些?
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《管规》礼仪规范中规定,对旅客讲话时应()、音量适宜、(),语言表达得体准确。
《管规》是明确铁路旅客运输()的规定,不作为旅客及托运人与铁路间划分()和责任的依据。
《铁路旅客运输服务质量标准》中规定,组织旅客有序候车,应按列车()和()安排候车区域。
带运包裹每件重量不得超过(),每个包房带运质量最多不超过()。
《价规》规定,享受减价优待的学生、伤残军人乘坐市郊、()时,仍按()半价计算,不再减价。
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