问题描述：
[单选]
客户流失的原因分为交易过程与客户自身两种，下列客户流失的原因中属于自身流失的是（）。
A．下单没付款
B．客户可选择的太多
C．交付问题
D．评价问题
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下一篇：在主要交易过程中，结合CRM的“宝贝关怀”功能，及时提醒并引导客户完成交易环节，从而减小客户的流失。宝贝关怀主要包括( )（）、评价关怀、手动订单提醒等功能。
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