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问题描述:

[多选] 在用户投诉中我们应该做的是()。
A.-建立同理心 B.-使用中立智慧 C.-认真聆听 D.-巧用魔术字眼
参考答案:查看无
答案解析:无
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当遇到优惠套餐更改问题时应该从优越感的角度出发,向客户分析和解说他已经提前享受到了优惠活动、体验了套餐。
国内电信产品业务分类有基础电信业务和增值电信业务。
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