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问题描述:

[单选] 处理客户投诉的最基本方法是需要用心聆听。
A.-正确 B.-错误
参考答案:查看无
答案解析:无
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  •   热门题目: 1.若没有听清楚客户所讲内容,要  2.以下选项中属于服务禁语的有(  3.遇到客户情绪激动时的安抚语,

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遇到客户投诉10000号难拨通时,下面不正确的做法是()。
使用服务禁语是指使用可能令客户误解为推卸责任或对客户传达不良情绪的词语,市井味的语助词,违反建议、征询的原则,生硬地命令、否定、怀疑、拒绝、教训、指责客户,以下属于服务禁语的是()。
服务禁用语气包括()。
如需要客户等待时,客服代表应答正确的是()。
以下在工作中不可以出现的是()。
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