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[单选]对各类保洁部位分类使用专用的保洁工具，其中厕所和其他部位的保洁用具应分开使用，避免重复污染。

[单选]车站应设置分类投放垃圾桶，并对垃圾分类存放。

[单选]运营线路运行中断或车站关闭等情况为黄牌信息通报。

[单选]设备故障时，人工广播词应包含故障原因、预计处理时间及需要乘客配合要点三要素。

[单选]宣读广播词时任何人都能使用站、车广播设备进行播报。

[单选]广播设备故障期间，车站、列车应立即启用人工广播。

[单选]受理乘客服务投诉后，应当及时调查处理，并在7个工作日内作出答复

[单选]使用便携式扬声器时应采取口头播报形式，不应使用录音播放，播报时机应与车站广播同步。

[单选]高峰及站台出现候车乘车人数较多时，一次列车到发期间应使用便携式扬声器进行二次以上口头播放宣传。

[单选]对拾得的遗失物品，任何单位和个人不得借用、挪用、调换、损毁、灭失和侵占，如有违反将给予相应处分，构成犯罪的将依法追究刑事责任。

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