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[多选]门店退货是指将商品由门店退回（）的过程。

[多选]调拨的流程分为（）。

[多选]常见的促销广告包括（）。

[多选]大促销海报主要设置在（）。

[多选]便利店员工规范的肢体行为包括（）。

[多选]下属于导购规范用语的是（）。

[多选]口头促销要做到（）。

[多选]促销前的准备包括（）。

[多选]内部员工自购商品应按常规销售流程处理，鉴于其特殊性还需遵循以下（）规定。

[多选]服务规范是便利店在商品销售及提供服务时所应遵守的仪容仪表和行为规范，主要包括（）。

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