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问题描述：

[单选] 如果企业“一视同仁”反而会让一些客户感到“不公平”，降低满意度，甚至流失。（）
A．正确 B．错误
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答案解析：无
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价值贡献相对较低的客户对服务的期望一般也比较低，如果提供更高的服务反而是一种“过度”。（）
价值客户的当前价值和潜在价值均较高，是理想状态。（）
如果企业“一视同仁”反而会让一些客户感到“不公平”，降低满意度，甚至流失。（）
在服务营销中，为实现（）和（），客户细分是其中一项重要的基础工作。
由于不同客户为企业创造的实际价值不同，而企业的资源是有限度，因此把企业的资源平均分配到每个客户上到做法既不经济也不实际。（）
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