问题描述:
[多选]
以下属于服务规范中上门维护工作流程的是()。()
A.维护前应仔细询问顾客系统使用情况,并请顾客开机复现故障现象,技术服务工程师不得仓促开机
B.根据故障现象,告知顾客处理办法,经顾客同意后进行维护
C.如问题不能当场解决,应告知顾客原因,如需将故障件取回维修,须为顾客提供备件,并初步承诺修复时间
D.进门时须先敲门,得到允许后方可进入
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- 热门题目: 1.在服务规范上门回访工作中,要 2.以下属于服务规范中送修服务工 3.以下属于服务规范中上门维护工