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旅游团队导游服务程序与服务质量试题
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[单选]
地陪向游客直接提供导游服务是从()开始的。
[单选]
导游员能否正确接到旅游团队的关键是()。
[多选]
导游人员在同西方国家来华的旅游者交流时,应避免问及对方的()。
[单选]
在导游服务团队中,工作内容最为复杂详细,程序性最强的是()。
[单选]
地陪服务规程是指地陪从接受地接社下达的旅游团队接待任务开始,到旅游团()并做完所有后续工作为止的工作程序。
[单选]
导游服务团队共同的处事依据是()。
[单选]
导游服务团队是指由多名导游员构成的服务群体共同实施()的群体。
[单选]
导游服务规程是指导游员从()起,到送走游客、做好善后工作为止的整个操作过程。
[多选]
游客发生溺水时,导游员应采取的急救措施有()。
[多选]
当游客被蝎子蛰伤,导游员应()。
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