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客户关系试题
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[单选]
计算客户的价值时,一般不考虑的数据是()。
[单选]
对于实施“一对一”营销战略的企业来说,投诉的客户就存在着合作的积极面,代表着一种极高的()。
[单选]
以下不属于客户发起的互动是()。
[单选]
企业同客户的每一次互动都是从这个客户获得重要信息的机会,获得信息主要是()。
[单选]
客户份额是指一个客户在其总的业务量中,在一个企业所能提供的总的产品和服务的业务范围内,客户同某一个特定企业所做业务的()。
[单选]
超市为了增加客流量,吸引更多的客户光顾,而把一些广大客户熟悉的产品的价格定得很低,是采取()的策略。
[单选]
饭店推出“一路顺风”666元/桌,“恭喜发财”888元/桌的宴席,是采用()形式心理定价的策略。
[单选]
客户购买产品或服务时一般都有一个期望价格,当市场价格()期望价格时,就会有更多的客户放弃购买这个产品或减少购买量。
[单选]
招商银行针对乘机一族,推出“刷卡买机票,送百万航意险”作为开发客户的筹码,是属于企业利用()来给客户提供适当的产品或服务的。
[单选]
以下()的客户特点是最成熟,较理性,不冲动,客观明智,考虑周详,决策谨慎。
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