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[单选]
如果顾客期待问题尽快解决,这意味着顾客心理没有达到信任危机的状态,只要相关部门密切配合,在顾客()解决了问题,那么顾客的满意度和忠诚度不会受影响。
[单选]
顾客服务主要包括四个阶段:接待顾客、挽留顾客、()。
[多选]
影响客户的期望与管理者对客户期望的认知之间的差距大小的因素有()
[问答]
常见的售后问题有哪些?
[多选]
按购买的类型可将购买分为()。
[多选]
潜在客户是指目标市场中那些有()的购买者。
[单选]
客户服务管理资讯是通过提供()满足客户的需求,完成交易。
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