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[单选]有关澳门同城标快调价，以下说法错误的（）

[单选]客户来电要求取消标准零担下单服务，在CCS5-需求建议模块中记录下单日期，月结账号，取件地址，联系人，电话，派件地址，件数，托寄物名称，重量等资料提交至后台跟进（）

[单选]从12月1日起，如客户来电查询统计处报关资料，我司官网未能查询相关资料的正确操作是：（）

[单选]关于重货下单操作，即时起，以下哪些分部计费重量超100KG，客户要求上门收件，需记录客户相关资料（客户姓名，电话、取件地址、托寄物名称与重量，目的地）出内call至040045安排？（）

[单选]关于丰管家热门柜滞留费用产生计算规则补充说明，第一次投放入柜后，如收派员在（）小时内取出快件，第一次入柜滞留时间不作计算，（因不是客户原因导致），滞留在柜时间会由第二次重新开始计算；（）

[多选]香港本地件，已有发起客户需求-服务变更-改自取工单，当前快件现时追加次数为2，客户再次来电要求30分钟内回复自取时间，需进行哪些操作？（）

[多选]自称警察，要求提供我司某顺丰站的CCTV视频，需进行哪些操作？（）

[多选]以下哪些情景需按危机事件报备操作：（）

[单选]香港及澳门，12月25-27日共3天均按假期操作，全日截单时间为16:00，不提供派送服務，如需假期派送需在运单上注明，收件客户的有效联系号码。（）

[单选]关于苹果件，以下说法错误的是（）

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