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[多选]以下给予相关责任人免职直至开除处分，情节严重者一律移送司法机关的是：

[多选]来电接待错误的是：

[多选]客诉处理正确的是：

[多选]关于空置房巡查说法正确的是：

[多选]关于费用收缴说法说法不正确的是：

[多选]综合能力包含:

[多选]基本素质十六条包含：

[多选]下列关于客服部负责人工作说法不正确的是：

[多选]触犯“黄线”：给予相关责任人问责处理是行为有：

[单选]修身目标和方法是躬行实践知行统一，系统塑造自我，贵在“慎独”，持有高度的自觉性和顽强的精神。

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