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[多选]在压力性损伤分期中，皮肤有可能是完整的是（）

[多选]病人转运注意事项有哪些？（）

[多选]哪些情况下可以下达口头医嘱？（）

[多选]服务人员的基本素质：

[单选]服务人员的基本技能：

[多选]客人提出的问题你不懂回答怎么办？

[单选]餐厅服务基本操作礼节包含仪容仪表，礼貌礼节。

[单选]礼节礼貌常用语十一字：请，您，您好，谢谢，对不起，再见，一个原则：请字当头，谢不离口。

[单选]当员工投诉菜里有虫，您怎么回答（）。

[单选]啤酒一般饮用温度为（），高级啤酒饮用温度（）左右最佳。

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