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问题描述:

[单选] 在通话过程中为了控制通话时长可以打断客户的表达。
A.-正确 B.-错误
参考答案:查看无
答案解析:无
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上一篇:在工作中如果出现业务差错时应及时向客户致歉及更正。 下一篇:客服代表应知道为什么需要问这个问题,客服代表需要通过这个问题了解到什么信息称为提问的原因。

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积分有效期为3 个自然年,在3 个自然年到期的最后1 个月底失效,如2007 年产生的积分在2009 年12 月31 日24:00 失效,以此类推。
客户服务是一个非常复杂的过程,每次服务带给客户的感知、服务质量都不可能一模一样这体现了服务工作的差异性特点。
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