问题描述：
[多选]
以下哪些描述体现了客服代表的沟通能力（）。
A．-能用准确易懂的语言为客户分析或解答
B．-能引导控制客户的情绪，能安抚客户情绪，协助客户缓解压力
C．-用认真、谦虚、宽容的心态倾听客户讲话，快速正确理解客户所询问的问题
D．-能够运用不同的提问技巧了解客户需要或控制对话方向
参考答案：查看无
答案解析：无
☆收藏
答案解析：无
☆收藏
- 我要回答: 网友(216.73.216.96)
- 热门题目: 1.客户反映其手机信号弱/不稳定 2.E9套餐结构（）。 3.天翼Live业务无需办理，中