问题描述:
[多选]
对客服代表的服务礼仪具体要求包括()。
A.-充满热情
B.-换位思考
C.-经验积累
D.-灵活运用
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下一篇:客户投诉无线宽带网络非常慢,比办理时营业员所承诺的最低网速还慢,甚至没有移动的无线上网网速快。此时客服代表错误的应答方式是( )()。
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