欢迎来到
简明问答题库
登录
|
注册
题库首页
开心辞典
百科知识
所有分类
当前位置:
百科知识
>
饭店服务质量管理试题
分类:
旅游
历史
科学
天文
体育
文学
音乐
文化
法律
常识
政治
地理
影视
化学
生活
自然
军事
其他
[单选]
关于服务质量的数据收集方法,下列说法有误的是()。
[单选]
顾客对饭店环境、服务、价格等产生不满意的现象是难以避免的,下列对顾客投诉的处理不恰当的是()。
[单选]
饭店服务提供过程的控制,必须抓好的基本环节不包括()。
[单选]
关于饭店服务补救及其机制设计,下列说法有误的是()。
[单选]
饭店服务质量控制体系的基本环节不包括()。
[单选]
下列各项不属于顾客需求结构的是()。
[单选]
从顾客实际经历服务的角度提出的技术性质量是指()。
[单选]
对饭店服务质量最具权威的最终评估是()。
[单选]
饭店服务质量管理必须以()为中心。
[单选]
要提高服务质量,就必须研究顾客的需求,并注意提供()的服务。
<<
<
8
9
10
11
12
>
>>
随机题库
●
常用单味中药
●
零售业务知识竞赛试题
●
规划相关知识
●
烟花爆竹安全作业
●
初中教育考试试题
●
89问答库知识问答库
●
质量员题库
●
普通心理学
●
副高(康复医学与技术)
●
什么是科学
●
机电设备评估
●
公安
●
广播电视学
●
中医学基础