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[单选]在处理售后问题时，客服若告知用户：稍等、请等待、这边为您核实等话术，客服处理行为错误的是

[单选]目前客服在处理维修问题，需告知用户维修时效是网点签收后几天

[单选]近期添可官方推出的以旧换新的活动，此活动参与入口

[单选]遇到用户反馈机器提示“滚刷清洁效果不佳，建议更换”的问题，更换新耗材无效处理方式

[多选]客服在处理“百亿补贴”订单，下列描述正确的是：

[多选]机器故障经排查无效后，安抚寄回维修，处理流程有哪些

[多选]在确认维修方案过程中与用户达成上门取件应注意的点有哪些

[多选]用户对新机使用不满，确认退货退款，售后客服处理一般退货流程有哪些

[多选]机器确认退货退款。涉及赠品客服应注意哪些方面：

[多选]用户进线反馈机器使用出现问题，且订单在换货时效内。用户提及换货诉求，客服应如何应对

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